Bij Ruimklaar streven wij altijd naar de beste service en kwaliteit. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over onze dienstverlening, dan horen wij dit graag. Wij nemen uw klacht serieus en doen ons best om deze naar tevredenheid op te lossen.
U kunt een klacht op verschillende manieren bij ons indienen. Kies de manier die voor u het meest geschikt is:
Bel ons op +31 85 4013 519. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur. Wij nemen direct uw klacht in behandeling.
Stuur uw klacht naar klachten@ruimklaar.nl. Beschrijf duidelijk waarover de klacht gaat en voeg indien nodig foto's of documenten toe.
Stuur uw brief naar: Ruimklaar, Witteweg 54, 1431 GZ Aalsmeer. Vermeld duidelijk uw persoonsgegevens en de aard van de klacht.
Vul het contactformulier op onze website in. Geef bij het onderwerp aan dat het om een klacht gaat en beschrijf de situatie zo duidelijk mogelijk.
Om uw klacht goed te kunnen behandelen, vragen wij u om de volgende informatie te vermelden:
Wij streven ernaar om binnen 24 uur na ontvangst van uw klacht contact met u op te nemen om de situatie te bespreken.
Wij onderzoeken de klacht grondig. Hierbij betrekken wij de betrokken medewerkers en bekijken wij de situatie van alle kanten.
Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt u van ons een inhoudelijke reactie en een voorstel voor een passende oplossing.
Na de oplossing nemen wij contact met u op om te vragen of u tevreden bent met de afhandeling. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.
Mocht u niet tevreden zijn met de oplossing die wij bieden, dan kunt u gebruikmaken van onze escalatieprocedure:
Mocht het onverhoopt niet lukken om samen met ons tot een oplossing te komen, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een externe instantie. Ruimklaar is aangesloten bij geschillencommissies en erkende klachteninstanties. U kunt dan terecht bij:
Heeft u vragen over onze klachtenprocedure of wilt u direct een klacht indienen? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens:
+31 85 4013 519
Ma-Vr 08:00 - 18:00
info@ruimklaar.nl
Binnen 24 uur reactie
Witteweg 54
1431 GZ Aalsmeer
Ons team staat voor u klaar
Vriendelijk en behulpzaam
Bij Ruimklaar staan klanttevredenheid en kwaliteit voorop. Wij leren van klachten en gebruiken uw feedback om onze dienstverlening continu te verbeteren. Uw klacht helpt ons om in de toekomst nog betere service te leveren. Wij waarderen het dat u de moeite neemt om ons feedback te geven.
Bedankt voor uw vertrouwen in Ruimklaar. Wij doen er alles aan om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.
